【简介】感谢网友“我有开心”参与投稿，下面是小编整理的质监系统人事个人总结（共12篇），欢迎大家阅读借鉴，并有积极分享。
篇1：质监系统个人先进事迹演讲稿
尊敬的各位领导、同志们：
大家好。今天，我报告的题目是《志在质监，追求无悔》。
我从参加工作起就在办公室工作，深感办公室工作的责任和艰辛。走上局办公室主任的岗位后，我在工作中突出计划性和目的性，按照轻重缓急、统筹兼顾的原则，充分发挥大家的工作积极性和主动性，井然有序地开展工作。
办公室人手比较紧张，有时忙上来，办公室的同志几天碰不上面。为了凝心聚力，我积极创建办公室文化，在办公室墙上张贴名言警句，一起学习励志故事等，努力营造良好的氛围，拉近了同志们之间的距离，用责任心把大家团结在一起。
按照局党组“建设节约型机关”的要求，积极实行物资集体采购制度，货比三家，精打细算，使办公用品费用比往年有了明显降低。通过招标，和我市的几家宾馆达成协议，我局就餐减免服务费，住宿打折优惠。6月份我们采购了一部索尼小型摄象机，第一次正式使用后就出现颜色，我迅速找到商家进行协调，售货员坚持售出的商品概不退换，出现问题是使用不当造成的。我见售货员执意不肯调换，就直接找到商场总经理，据理力争，陈明利害，商家终于同意并给调换了同类摄象机。所有采购都严格按合同付款，货到后付款80%，使用3个月后再付余额，确保了采购物品的质量。
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社服务全过程的监管，我所会同省旅行社服务品质检查组对我市新国际旅行社、快乐旅游公司、湖州大厦旅行社、德清美都旅游公司、德清同城假日旅行社等5家旅行社进行专项检查。通过现场门市巡查询问；查看合同档案管理、管理制度完善、售后回访记录、受理处理投诉记录；与管理人员座谈等形式，对旅行社的合法经营、内部管理、服务品质提升等情况进行了实地抽查，并对做得不规范的方面提出整改要求。通过检查与现场指导相结合的方式，为旅行社如何提升服务品质上了生动的一课。
3、创新宣传教育平台，引导社会公众依法理性旅游维权
为进一步规范旅游服务质量，不断完善旅游企业服务品质管理，倡导规范经营、理性维权 ，全面提升旅游服务质量。3月15日，我所携手各县区旅游质监所和10家旅行社、10家景点在湖州吴兴区朝阳街道碧浪湖社区举办“旅游维权进社区、3〃15大型现场咨询活动”。现场设立“一车二区三台”：一车：“3〃15保障消费、放心旅游、快乐巴士全省巡游车”停在现场；二区：10家旅行社旅游线路旅游产品展示区、10家旅游景区展示宣传咨询服务区；三台：律师咨询台、旅游投诉受理台、旅游消费咨询台。活动现场，省107城市之声主持人通过有奖竞答等方式与市民互动，现场联线采访旅游管理部门和旅游企业的代表，如何倡导规范经营、理性维权。旅行社工作人员对市民如何选择旅游适合自己出游的线路等问题进行详细解答，并发放千余份宣传资料。景区景点工作人员通过向居民发放宣传折页和景点优惠门票等资料来推介景区。市旅游质监所现
场解答社区居民对“放心消费、理性维权”的提问，并分发《旅游维权手册》500余份。现场的律师、旅游质监部门的工作人员受理解答游客的投诉和咨询，让更多的'市民了解有关旅游常识及旅游方面的法规规定，以及如何通过正当渠道来理性维护自身权益。参加活动的10家旅行社、10家景区向全市旅游企业和旅游消费者发出《规范经营、诚信服务的承诺书》。这次活动将旅游投诉、旅游咨询平台搭建到市民身边，拉近了社区居民与旅游质监部门、旅行社和景区景点的距离，将规范经营、放心消费和理性维权的观念渗透到社区居民中，扩大旅游维权的影响。
三、注重假日旅游监管，全力维护旅游市场秩序
认真抓好黄金周各项准备工作，尽全所之力精心组织安排各个假日旅游市场的监管，坚持节日期间值班和假日市场检查两不误。筹备春节、十一国庆节两个假日黄金周前的市假日旅游协调领导小组成员单位会议，调查分析黄金周的特点、趋势，部署了黄金周的有关工作；春节假日期间，质监所人员除了晚上值班外, 春节黄金周初二——初四到安吉中南百草原、竹博园、江南天池、藏龙百瀑，以及南浔古镇、荻港渔庄等景区进行安全检查，维护旅游秩序，调查了解春节黄金周旅游情况。
清明、端午小长假进行了值班，“五一”小长假期间我所人员晚上坚守值班，白天深入各大景区检查，督导旅游服务质量。
“十一”黄金周旅游期间，我们对南浔、安吉、长兴的旅游景区进行巡查假日期间，我所共抽查了3家旅行社、2家星级宾馆、5个旅游景区（点）、3个乡村旅游示范点及
