【简介】感谢网友“HLR”参与投稿，以下是小编精心整理的客户管理系统论文（共11篇），希望对大家有所帮助。
篇1：客户管理系统论文
一、客户管理的功能实现
客户关系管理系统CRM重要实施环节是对数据的分析和有效处理。CRM项目一共可分为三步实施：
第一步：系统的应用业务集成
首先需要搭建一个平台，将以往独立运营的各个系统进行整合。如企业使用的销售管理系统、市场管理系统和售后服务系统等各个管理系统模块。通过对多渠道的数据来源进行统一管理，才能实现业务数据的集合与共享。这一环节的实现，是为系统分析提供重要的基础数据，是代表目前客户真实发生的业务状况，只有基础数据真实，才能使分析的结果更贴近客户实际需求。
第二步：系统的业务数据分析
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5.4 实现方案。系统采用struts2框架实现。struts2框架的实现过程大致如下：客户端在浏览器中输入url地址，url地址的请求会通过http协议发送给服务器（本系统使用tomcat服务器），tomcat解析你请求的web application，交给对应的工程去处理。web.xml配置文件是工程入口，tomcat在web.xml文件中解析filter配置，filter配置中定义了需要过滤的url地址。过滤器类调用doFilter（）方法时要参考struts.xml配置文件，struts.xml中的package找到url地址中的namespace，当没有找到对应的namespace时，转到web.xml给tomcat去处理，tomcat转到welcome-file文件。namespace中有对应的action，通过action的result配置，将相关result页面通过浏览器反馈给客户端。Struts2采用mvc模式把用户请求和页面展示分开。
参考文献：
[1]张海藩.软件工程导论[M].清华大学出版社，2003-12.
[2]张跃平，耿祥义.JSP程序设计[M].清华大学出版社，2009-08.
[3]李刚.Struts 2.1权威指南[M].电子工业出版社，2009-05.
[4]JDK_API_1_6.中文帮助文档.
[5]李刚.Java EE企业应用实战[M].电子工业出版社，2011-03.
[员工管理系统论文]
